Trocas e devoluções

Não efetuamos trocas. Para pedir um tamanho diferente ou trocar por outro artigo, deverá devolver a peça que comprou e efetuar nova encomenda.
O prazo para devolução é de 14 dias úteis a contar da data de receção da encomenda.

Estado dos artigos

Os artigos a devolver devem estar em perfeitas condições, no seu estado original, com a etiqueta original e com todos os seus componentes, acessórios e devidamente acondicionados na embalagem, com os plásticos de proteção e sem sinais de utilização. Não são aceites trocas/devoluções de artigos que tenham sido adulterados, lavados ou que não tenham as devidas etiquetas.

Trocas ou devoluções não aceites

A Puqui Kids Clothing reserva-se no direito de recusar uma troca ou devolução de qualquer artigo caso as condições acima descritas não sejam cumpridas. Em caso de troca ou devolução não aprovada o cliente perde o direito ao reembolso.

Como efetuar uma devolução

Para efetuar uma devolução é muito simples:
1 – Pode reutilizar o envelope que recebeu com a sua encomenda e colar uma etiqueta com a sua morada e outra com a nossa morada no destinatário: Rua Manuel Maria Barbosa du Bocage 38-A 2955-010 Pinhal Novo
2 – Enviar em correio registado para evitar o extravio dos artigos
3 – Enviar email para info@puqui.pt com comprovativo do envio
4 – Após receção dos artigos e do seu e-mail por parte da nossa equipa irá receber por e-mail uma resposta ao seu pedido de devolução

Custos de transporte

Os custos de transporte para as nossas instalações são da inteira responsabilidade do cliente. Recomendamos o envio do objeto com registo ou com aviso de receção para se acautelar de uma eventual perda ou dano por parte da transportadora.

Processamento do reembolso

Após a receção dos artigos, estes serão verificados e caso aprovados o reembolso é efetuado num prazo máximo de 14 dias para o método de pagamento originalmente utilizado na encomenda. Caso o pagamento tenha ocorrido via referência multibanco, será solicitado por e-mail o IBAN do(a) cliente para a devolução ser efetuada via transferência bancária.